近日，上海市青浦区人民法院对一起涉及证券投顾的“代理维权”案件宣判，“代维机构”犯罪嫌疑人因侵犯公民个人信息罪，被判处有期徒刑四年半并处罚金;另一犯罪嫌疑人因涉嫌侵犯个人公民信息罪已被移送审查起诉。

　　“代理维权”莫轻信，信息泄露风险高

　　2023年初，上海青浦警方通过走访调查，了解到有多家投资顾问公司都遇到过这样的情况：大量业务客户以同样的方式、口吻退订相关业务进行索赔，怀疑公司客户资源信息可能被窃取。之后，警方通过有关线索追踪锁定了具有重大嫌疑的唐某、殷某。2023年5月，青浦警方在外省市警方的协助下抓获唐某与殷某2人，并对其进行传唤作进一步调查。

　　经查，犯罪嫌疑人唐某与殷某两人偶然间发现，可以通过收取手续费牟利的方式，代理相关客户与投资顾问公司开展相关业务。两人发现这一“商机”后便开始经营“代理公司”。两人先通过聊天软件购买了大量公民个人信息，随后对相关信息人员电话骚扰推销代理业务,成功推销后按每单获利情况从中收取“手续费”。截至被查，涉案公民个人信息30余万条，牟利600余万元。

　　目前，犯罪嫌疑人唐某因侵犯个人公民信息罪已被上海市青浦区人民法院依法判处有期徒刑四年六个月，并处罚金人民币五十万元;犯罪嫌疑人殷某因涉嫌侵犯个人公民信息罪已被移送审查起诉。

　　业内人士表示，“代维公司”在网络上发布虚假宣传内容以获取客户信息或通过非法渠道定向获取客户联系方式，其目的在于诱导客户维权并获取高额报酬。在维权过程中，“代维公司”全程幕后指导客户如何作答，伪造维权材料并收取高额的代维费用，甚至通过非法渠道定向获取客户联系方式后有组织、有预谋地利用网络暴力，捏造维权成功案例，煽动诱导客户向所在的证券咨询公司及证券经营机构进行恶意维权，更有甚者将客户介绍至其他平台进行非法荐股等活动。在调查中发现，有投资者被“维权老师”拉入“XX老师维权群”微信群后，定期有人非法荐股并指导买卖操作。从捏造事实到发布，从收集投资者信息到建群推销“服务”，“代维”俨然已形成一条黑灰产业链。

　　对客户来说，加入这样的“代理维权”存在个人信息泄露及被非法利用的风险，如果客户想终止代维协议，可能遭到不法分子的骚扰、恐吓。并且，这些“代维公司”一般不具备法律执业资格，却包装自己为专业法律咨询公司，其维权过程通过编造或歪曲事实进行恶意投诉，违背诚信甚至突破法律底线，侵占客户正当与企业沟通的渠道和资源。

　　多名律师表示，客户如果轻信“代理维权”，进行捏造或歪曲事实、买卖或使用虚假证明等不法行为，应依法承担法律责任。妄图通过“代理投诉”、恶意投诉等手段达到退费目的，不仅无法解决问题，更可能会导致财产损失甚至触犯法律，走向不可挽回的道路。并且，这些“代理维权”人员向投顾公司恶意维权，在一定程度上也涉嫌了敲诈勒索。

　　“代维”黑灰产呈规模化趋势，亟需立体化长效打击机制

　　证券投顾“代理维权”黑灰产，不仅影响证券投资咨询持牌机构，甚至延伸至券商、银行、保险及期货公司等金融服务机构。“代维”的种种行径不仅侵害了投资者合法权益，而且严重影响企业的正常运营，扰乱市场经济秩序，极大消耗社会资源，破坏公平正义。

　　专家表示，投顾“代理维权”黑灰产组织化、规模化、产业化趋势显现，隐蔽的获客方式难以在事前监测和预警，加上其引流内容传播范围广泛，仅凭一时一地之力难以开展系统性打击，必须多方合力构建立体化、全方位长效打击机制。

　　“代理维权”问题是涉及金融市场管理和消费者权益保护的系统性工程，打击“代维”任重道远，需要监管、司法、行业和消费者合力共治。其中，监管和司法部门要进一步推进“代维”黑灰产认定范围、法律责任和处罚标准，区别处理由此引发的正常投诉;保险、证券等金融机构应强化合规经营意识，健全消费者权益保护机制，共建联防联治反诈数据库;消费者要提升正确投资理念，通过正规渠道反映问题，合理维护自身合法权益。此外，互联网短视频平台等也要加大整治力度，屏蔽非法代理维权视频，从引流端阻断“代维”不良诱导信息的传播。

　　事实上，公安机关也在加大打击力度。福建公安机关等与相关部门联合成立专案组，对辖区内代理维权等灰黑组织进行围剿，成功打掉一个“代维”黑灰产组织，最终法院认定构成“敲诈勒索”犯罪，相关人员依法判处拘役、有期徒刑等刑罚。上海公安机关亦奔赴各地打击非法代维活动，并在侦办过程中发现大量买卖公民个人信息违法犯罪事实。

　　目前，全国多地金融监管、公安、市场监管部门相继发布《关于防范金融领域不良代理投诉举报风险优化营商环境的通告》等，明确“非法代理投诉”属于违法行为。相关人士表示，金融机构与投资者间产生经济纠纷时，建议通过法律途径解决。作为受非法代维影响重灾区的投顾机构，可积极收集非法“代维”犯罪证据，警企联手，共同维护风清气正的行业环境。

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(作者：天鼎证券投资)